VIETSENS LÀ CÔNG TY ĐẦU TIÊN CAM KẾT:

• Một đổi một trong vòng 06 tháng đầu cho tất cả các camera của Vietsens.
• Thời gian bảo hành tính từ khi bàn giao công trình đưa vào sử dụng (12 tháng).
• Bảo hành tại công trình.
• Tư vấn thiết kế miễn phí.

Tất cả các sản phẩm bán ra của Vietsens đều có mã bảo hành riêng, để đảm bảo quý khách mua được hàng chính hãng. Quý khách có thể tra cứu các sản phẩm bán ra tại đây:(Click here)

I- Cam kết bảo hành của VIETSENS:

Khi mua bất kể hàng hoá gì của Vietsens bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đãi số 1 tại Hà Nội. Xin các bạn vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của Vietsens:

1- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 06 tháng nếu có vấn đề gì trục trặc:

- Vietsens sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm mới ngay lập tức.

2- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng từ  06 tháng đến hết thời hạn bảo hành, nếu có vấn đề gì trục trặc:

- Khi có bất cứ trục trặc gì về sản phẩm, trong vòng 2h – 5h kể từ khi nhận được thông báo chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Trong trường hợp ngoài thời gian làm việc, chúng tôi sẽ khắc phục ngay vào đầu giờ của buổi làm việc tiếp theo.

- Vietsens cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 48 h làm việc.

- Trong thời gian đó bạn sẽ được Vietsens cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời.

3- Thời hạn bảo hành tính từ khi bàn giao công trình đưa vào sử dụng:

Một vài lưu ý về các cam kết này:

- Chính sách bảo hành "1 đổi 1" chỉ được áp dụng các sản phẩm mang thương hiệu VIETSENS.

Với các sản phẩm khác Vietsens bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

- Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo qui chế bảo hành của Vietsens (xin các bạn xem kỹ qui định bảo hành và bảo trì của Vietsens ở mục II).

- Trong trường hợp thiết bị hỏng của quí khách không thể sửa chữa được mà không còn mua được trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quí khách thiết bị khác hoàn toàn tương đương với thiết bị hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quí khách chưa ưng ý với thiết bị thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá thoả thuận giữa hai bên.

II- Qui định bảo hành và bảo trì của Vietsens:

(Xin quí khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng)

1- Bảo hành:

- Bảo hành thiết bị công nghệ là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

2.Qui định về bảo hành:

- Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao đưa vào sử dụng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

3. Những trường hợp không được bảo hành:

Trường hợp chung:

- Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

- Số series trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.

- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo sản phẩm.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Vietsens.

- Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

- Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của công ty Vietsens. Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc  không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý khách thông cảm.

- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

4. Bảo trì:

- Bảo trì, bảo dưỡng là: Kiểm tra hệ thống thiết bị, vệ sinh, đảm bảo chất lượng hệ thống hoạt động tốt trong thời gian tiếp theo không bị ảnh hưởng bới môi trường như: nhiệt độ, bụi bẩn, độ ẩm … (không bao gồm thay thế thiết bị).

III. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ: 

- Tel: 04. 2580058 (ext 103) – 04.2580038 – Hotline: 0988.759.338.

Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần kể cả thứ 7 và chủ nhật.